Fale connosco

Última atualização: 2026-11-08T02:52:18+00:00

Para falar connosco, escreva-nos. Não temos formulário nem linha telefónica: uma mensagem fica registada e pode ser verificada mais tarde, uma chamada não.

Escrever-nos

Tudo o que tenha a ver com este site pode ser comunicado para [email protected]: erros de texto, informações que ficaram desatualizadas, ligações partidas, dúvidas de privacidade ou cookies e páginas que se fazem passar por nós.

O que incluir

• O endereço da página a que se refere.
• O erro em causa, juntamente com a fonte que o evidencia, se possível.
• A data em que reparou no problema.
• Uma captura de ecrã, se for algo visível no ecrã.
• Assinale na primeira linha da mensagem que se trata de dados pessoais, se for esse o caso.

Reunidos estes elementos, verificamos o assunto logo à primeira. Se não os enviar, teremos de os pedir primeiro, e isso atrasa a resposta um dia. Uma mensagem por assunto também ajuda a responder mais depressa.

Quando respondemos

Não assumimos aqui qualquer compromisso de horas, uma vez que um compromisso quebrado vale menos do que compromisso nenhum. Cada mensagem é respondida pela ordem em que chegou, habitualmente em poucos dias úteis. No caso de pedidos sobre dados pessoais, aplica-se o prazo de resposta de um mês que o RGPD prevê. Como verificamos cada correção de factos antes de a publicar, a alteração na página pode chegar um pouco mais tarde do que a resposta. Lemos também mensagens noutras línguas, embora a resposta seja em português.

Páginas que se fazem passar por nós

Ao encontrar uma página que reproduz este site, pede dados de acesso ou oferece prémios em nosso nome, comunique-nos o endereço dela. Não abra anexos nem introduza dados nela. A primeira chamada a fazer, se já deu os dados do cartão, é para o seu banco, e de imediato; a mensagem para nós pode esperar.

O que não fazemos

Não operamos o Iezzo Casino; contas de jogadores não nos são acessíveis, e o seu interior é-nos invisível. Na prática, isto quer dizer que:

• não prestamos apoio a contas de casino: registo, acesso, verificação de identidade ou bloqueios;
• não processamos depósitos nem levantamentos e não conseguimos acelerar um pagamento pendente;
• bónus: nem ativação, nem reposição, nem cancelamento;
• não resolvemos litígios entre jogadores e operadores.

Quem trata desses assuntos é o apoio ao cliente do operador, que se contacta dentro da área de conta. Não ficando o problema resolvido, solicite a resposta por escrito e siga o procedimento de reclamações do operador. Se este não resolver, o que fazer a seguir varia com a licença do operador: perante uma licença portuguesa, o SRIJ é a instância seguinte; nos demais casos, os termos da plataforma dizem a quem recorrer.

A sua mensagem e os seus dados

A única finalidade com que tratamos o seu endereço e a mensagem é dar-lhe resposta, tal como define a política de privacidade. Exceto quando a lei a isso obrigue, não damos a correspondência a conhecer ao operador ou a terceiros. Pelo mesmo canal chegam propostas comerciais e pedidos de publicidade: dar resposta não implica aceitação, e o que escrevemos sobre uma marca não muda por causa de qualquer acordo.